返回第 18 章(第1/4页)  交际与口才全集首页

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    在结束语中,要好好地对笑话的内容进行呼应,让对方感到认同和信服,觉得“哦,原来是这么回事。”如果掌握不好火候的话,最好就不要用了。

    第三条、切忌与对方探讨最近的“经济环境”

    为了拉近与对方的距离,很多人都会讲一些“冗长的套话”,其中,经常被提到的就是一些关于“最近的经济环境”之类的话题。

    例如:当年轻员工在本公司的管理人员面前说:

    “最近经济出现复苏的局面,我们公司的营业环境也是前景一片大好啊!……”

    或营业员在烟草行业的负责人面前说:

    “现在人们越来越重视身体健康,烟草行业的生存环境变得异常严峻了,吸烟者的数量呈逐年减少的趋势……”

    或在医疗机构的职员面前说:

    “现在早孕现象越来越普遍了,所以……”或“日本社会的老龄化问题很严重,所以……”的时候,对方会产生反感,觉得“这些事我早就知道了,还用你说。”

    人的忍耐能力是有限的,大家不会耐心听你说一些“无关痛痒的话”或“自己早就了如指掌的事情”。如果你用这些内容开头的话,根本就吸引不了对方的注意力。

    可以说,公司的管理人员对宏观经济的发展情况了如指掌。而你的特长在于:每天与客户面对面地接触,能够更直接地反映出客户的诉求和愿望,这一点恰恰是管理人员最缺乏的。因此,你可以这样说:

    第33节:90秒谈话的“7条法则”(4)

    ○ “我每天至少要接待4位客户,所以,我更了解客户的需求和愿望。”

    “最近,我周围有30多个人都嚷着要戒烟。”

    这些信息都是对方最希望了解的,对方没有理由不愿意地听。

    ○ “我最近经常听到一些年轻的妈妈抱怨,说自己受困于皮肤问题的烦恼。”

    “医院不同,在接待室等候的老年患者们的表情和服饰也不同。”

    相比之下,这些话题更能吸引对方的注意力,得到对方的认同。

    如果对方是晚辈的话,你可以这么说:“我在这个领域已经工作了10年,单在索赔方面,也有3年的经验。”这样一来,对方就会对你产生信任感,认为“只要听他的话,就算是陷入僵局的谈判也会出现转机”,即便你很挑剔,他也会认真听你说。

    由此可见,最重要的是“正确地把握自己和对方之间的关系”,并且,“依靠自己独有的优势与对方决胜”,这是你能否打动对方的关键。

    第四条、正确区分“自我表现”与“炫耀”

    许多人在发言时会谦虚地说:“我没有什么值得炫耀的特长……”或“我没有什么可炫耀的资本……”但是,在“自我表现”与“炫耀”之间是存在根本区别的。从本质上讲,这两者的目的是截然不同的。

    “炫耀”往往是为了满足自己的优越感和虚荣心,而“自我表现”是为了满足对方的需要,希望通过自己独具的优势,弥补对方的不足,从而帮助对方在生意场上取胜。如果你不能充分地展示自己的能力,就无法打动对方,让对方感受到与你合作的重要xìng和你的个人魅力。

    如果你想恰到好处地展现自我特长,最好细细地品味本章“扩展机遇的自我分析”中的内容,正确地分析自己和对方的情况,把握各自的强项和弱点,明确jiāo往时的机遇和障碍,进而,找到“只有你具备的独特优势”。

    无论是谁,只要认真地思考比较,就一定能够找到自己的特长。

    如果你实在是找不到头绪的话,就到附近的商店逛逛,到周围的人群中听听,试着发现自己的特长。总之,最重要的就是“为人所不能为之事”。

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