基本流程菜单范例和要领破冰发言表扬、赞美“我最近去您的商店了，生意真火啊”、“我买了你们公司的新产品”慰劳、感谢“上次的聚会有劳您了”、“……的事，多亏了您的帮忙，真是感激不尽”向对方表示

    你很关心她/

    他的情况“我最近在××杂志上，看到了有关贵公司的报道”、“你们的新产品反响怎么样”向对方表

    第27节：90秒谈话的“预置”模式(2)

    现出自己

    的亲和力表示自己和对方具有共同的经历和观点，缩短和对方的距离。“听说前几天的聚会受到了广泛的好评，我真替您感到高兴”、“我也希望将这个季度的销售额提高10%”使对方发笑如果你有自信的话，就跟对方开开玩笑。但是，要注意与主题紧密联系，唤起对方的同感。例如：“对，有这么回事”。以笑话打破僵局之后，要在结束语中妥善总结预告目的最重要的是讲清楚对对方的好处。“我想向您介绍一种新方法，可以降低10%的成本”、“我想向您介绍一种新方法，可以充分发挥既有设备的作用，不断提高工作效率”。通过数字表明自己与对方具有共同的目的，或者给对方创造一个想象的空间，例如：“给对方一个梦想”、“取悦于老年客户”。如果你正在试图与对方构建值得信赖的合作关系，最好选择后者占用对方

    的时间“您能给我10分钟吗”、“我到××点结束”谈话的流程“如果您能确认××，我将××”对对方的

    期待“在今天的会议中，我们要把任务分工定下来”(续)基本流程菜单范例和要领正文

    （特长、

    目标）事实“××增长了10%，但是，××下降了5%”特长+证据展示自己的技术、精神、经验和成果。“我能够做到××。我做了××年”、“我能出色地完成××。我已经从8家公司拿到了订单”、“请把××jiāo给我做，在××方面，我们已经连续3年实现了同比增长5%以上的目标”等目标+理由在这一点中，也要从对方的立场出发，向对方表明做××事的好处，例如：“我想在引进××之后，作业效率一定能得到大幅度地提高”、“通过××，可以降低10%的成本”、“我希望您能了解新产品的特征”。向对方说明不做××事情的缺点，例如：“我要向您推荐改善××的方法。如果您还沿用现在的技术，即使能度过今年，两年之后也会出现问题”等结束语必须着眼于未来，争取与对方构建长远的合作关系。例如：“我们一起做××”、“请您××”、“请多多关照”

    示例2大串亚由美的90秒谈话

    在做90秒谈话培训时，许多人都可以轻松完成。但是，一旦到了实战中，要在对方的注视下完成90秒谈话时，许多人就会感到紧张，根本无法正常地和对方jiāo流。由于大家平时缺少这方面的训练，所以出现这种情况完全在意料之中。

    第28节：90秒谈话的“预置”模式(3)

    许多受训者都患有“临场恐惧症”，往往在开始发言前就怯场了。当然，紧张是很正常的。比方说，当你在谈价值1亿元的大订单时，如果对方同意签约的话，你一定会兴奋地发抖。在这种情况下，不激动才不正常。同样，当你跟上司提意见时，心里也会怦怦直跳。

    当你和无关紧要的人谈无足轻重的话题时，根本不会感到紧张。你之所以会感到紧张，是因为你太重视了，而这种紧张感恰恰能向对方表达出你的诚意，从而达到打动对方的效果。

    虽然我每年要做276天的培训，但是，每次上课时，都会感到非常紧张。由于我上课时的声音非常洪亮，吐字又比较清楚，所以，看起来似乎一点儿都不紧张。但是，实际上，我的内心是非常紧张的。

    正因为

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