信号

    孩子：牙痛→选码→译码 母亲；他牙痛

    哭喊

    如果父母能正确地从孩子的表情和语言中正确地译出信号所代表的意思，就会知道孩子的哭泣是因为牙痛。万一父母认为孩子在瞎闹、在找碴，则完全误解孩子的意思，甚至因此教训孩子一番。如此，孩子与父母的沟通桥梁就会堵塞。

    以上所描述的情形就是造成亲子沟通不良的原因，往往“听者”误会了“说者”的意思，却没有察觉到早已造成误会了。

    为了避免“听者”在译码的过程中产生误解，则需要运用“反映倾听”来与孩子对话。例如：

    1.孩子：(放声大哭)哥哥抢我的玩具。

    母亲：你一定很生气，讨厌哥哥抢你的玩具。

    孩子：对啊！

    2.孩子：我们老师根本是个巫婆！

    母亲：你很讨厌你们老师。

    孩子：一点也没错，我恨死她了。

    3.孩子：妈妈我当选模范生了！

    母亲：你看起来很快乐啊！

    孩子：嗯……这是很难得的。

    以上的例子，父母能够正确地说出孩子内心的感受，孩子则以“所言不差”来回应母亲，以证实母亲解码成功。

    反映倾听，“听者”必须试着了解对方感受和想法，然后用自己的话表达出来，向对方求证。必须注意的是：“听者”绝不可加入自己的意思、分析、劝告及任何价值判断。

    “听者”就像一面镜子，将孩子的感受和情绪反映出来，帮助孩子看清楚自己、了解自己。

    序言

    “翔翔，起床啦，上学要迟到了……”

    “翔翔，为什么你还不起床呢再不起来，就来不及了。”

    “翔翔……”一大早，母亲的情绪就被翔翔赖床的坏习惯弄得糟糕透顶。

    过了廿分钟，翔翔还在房里大叫：“妈妈……我的运动服呢我的白袜子还有那条米老鼠的手帕”

    母亲像陀螺似地忙着帮他找出衣服、袜子和手帕。

    “妈……我的联络簿到哪去了”

    “在这里，对了，你水彩用具有没有准备，昨天联络簿上说要带。”

    “我不知道啦……我忘记水彩笔放哪里了……”

    一个早上，母子俩像经历了一场世纪大战一般，好不容易把儿子送出门，母亲才稍稍喘口气，电话铃响了。

    “妈……帮我送自然书，在抽屉里，快点啦……”

    如果说“亲情之爱”是为人父母一辈子的甜蜜负担。那么，错误地承揽孩子所有的问题和责任，对孩子的成长将会是有百害而无一利。

    斯考克.帕克有句名言说：总有一天我们要放开孩子，他们是上天赐下的礼物，jiāo给我们照顾 ── 但不是永远。

    理清谁的问题

    在前一章里，我们学习以“倾听”来和孩子建立起良好的沟通桥梁。

    但是，倾听只适用于孩子发生挫折、感伤、沮丧、怀恨及种种负向情绪。而且当问题拥有者是孩子时，倾听的效果才能凸显。

    如果孩子为父母制造了好多麻烦，给父母带来许多困扰，父母就不能再一味地使用“倾听”了。

    因此，为人父母者在遇到问题时，需先冷静地想一想，这是谁的问题。

    通常，一个记忆力不好的孩子都有一个记忆力太好的母亲；一个不爱清洁卫生的孩子常有一个太爱清洁卫生的妈妈。就像上述例子中的翔翔经常忘东忘西的，他妈妈三天两头要送毛笔、作业簿到孩子学校去。有一次，甚至打电话回来说忘了带书包呢！听起来很可笑是吧？上学竟然忘了带最重要的东西！其实，孩子的这种行为大都是

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