安抚等；而在困难重重时，却伪装成一切都没有问题，这就是父母对孩子忧虑、焦急情绪的回应。例如：

    ◎放心啦！不会有事的。

    ◎别担心，天塌下来有高个儿顶着。

    ◎人生不如意十之八九，何必这么在意呢？

    ◎这是上天给你的考验，加油吧！

    以上七种传统的父母角色，会在亲子互动中，反复地指出问题的来源都是孩子所造成的，如此不但无法疏解孩子的负向情绪，反而增加了孩子的压力。

    这样的方式非但不能为父母与孩子建立起开放式、鼓励xìng及建设xìng的正向沟通，反而扼杀孩子表达的勇气，更重要的是这种错误的沟通模式，严重地剥夺了孩子做决定的学习、以及为自己行为负责任的机会。

    那么亲子间良好的沟通方式是什么呢？最重要的只有两个字“倾听”。

    为人父母者要孩子听话之前，必需先学习怎样去听孩子说话。

    父母效能培训：倾听的艺术

    沟通的目的在于互相尊重。“互相尊重”指的是孩子与父母亲能够彼此真诚地表明想法和感受，而不必担心会被拒绝。也许父母不同意孩子的想法，但可以表达接纳他们的感受。

    但是，沟通的方式是什么？沟通的技巧在哪里如何做才能达到良好的沟通？

    在一般人的观念里，认为沟通的元素主要是“说”，父母所呈现的态度是“我说，你听”。其实，“说”只是沟通中较不重要的一环，真正重要的沟通元素是“倾听”。

    (一)有净化作用的倾听

    孩子：妈妈，我讨厌上学，因为全班的同学都欺侮我。

    母亲：全班的同学都欺侮你？

    孩子：对啊！我跟小琪借橡皮擦，她都不肯借我。

    母亲：你觉得很没面子。

    孩子：晓珍和我赛跑输了，就说我偷跑。其实我根本没有偷跑。

    母亲：嗯，还有呢？

    孩子：老师叫我登记成绩，他们就说我是马屁精。

    母亲：喔……

    孩子：作文被老师贴在墙报上，国权就说我是抄来的。其实，我哪有抄。

    母亲：那怎么办？全班的小朋友都在欺侮你。

    孩子：其实……也没有啦……不是全班啦……

    母亲：有一半的同学在欺侮你。

    孩子：也没有那么多啦！

    母亲：至少有十个同学欺侮你吧！

    孩子：哪有？这次班上全数通过，我当选模范生呢！

    母亲：哦……

    孩子：其实就只那三个人啦！因为他们嫉妒我的功课比他们好！可是……也还好啦！上次他们还请我吃冰淇淋，有一次我脚痛，国权还帮我抬午餐呢！

    倾听是了解的开始，在心理学上，倾听更具有净化作用。当孩子遭遇挫折、困顿、失败和难过时，积极的倾听能够沉淀和过滤孩子复杂而奔腾的情绪。因此，开启良好的沟通之钥，从倾听开始。

    (二)反映倾听

    什么是反映倾听呢？父母若要使用反映倾听，须先了解人际沟通的过程。以孩子牙痛为例：

    孩子→牙痛

    孩子为了免除牙痛，他会变成发号机，给父母传达某些信息。所以孩子必须选择足以表明“我牙痛”的信号给对方，这种选择的过程称为“选码”。

    孩子：牙痛→选码

    假设孩子选择的信号是不断地大哭喊：“痛！好痛！”这个哭泣的信号就会传送到父母的耳朵里。

    信号

    孩子：牙痛→选码→痛！好痛！

    哭喊

    父母收到信号后，必须经过译码的过程：

 

『加入书签，方便阅读』