所说：“惹不起你躲得起”。而在正式组织中的上司与部属之间，至少是角

    色jiāo往，是躲都躲不了的。第二，这里由部属对上司采取消极行为所造成的

    损害，不只是对管理者本人，而且是对群体、公众和社会。可见，与部属建

    立良好的人际关系，显得尤为重要。

    人际关系是在人际jiāo往中形成的。这样看来，要与部属建立良好的人际

    关系，实际上就是要搞好同部属的人际jiāo往。下面我们侧重从人际吸引和jiāo

    往障碍排除等方面，讨论如何搞好同部属的人际jiāo往问题。

    人际吸引是个体主观上体验到的在空间和时间上直接或间接的依存关

    系。它以直接接触为基础，具有浓厚的感情色彩。

    可以说，管理者能否与部属建立良好的人际关系，就在于他能否把部属

    吸引到自己的周围，即部属是否感到他可以信赖和依靠。不难想象，一个管

    理者依靠那些他觉得靠不住的部属去完成他提出的各项任务，是很难持久

    的，更难卓有成效。

    从管理者个xìng品质方面来讲，主要有这样一些影响人际吸引的因素和障

    碍需要加以排除：

    为人虚伪。虚伪的管理者之所以难以吸引部属，在于使失去安全感。这

    样的管理者当面不批评、不争论，有时还满口赞扬，但在背后伤人。

    以权谋私。这种管理者不能吸引部属，在于损害公众利益，以强凌弱、

    弱ròu强食，人为加大地位距离，削弱引力场。

    不尊重人。这种管理者不能吸引部属，在于他破坏了别人对社会心理需

    求的满足。但这要与正常的批评和争论区别开来。

    猜疑心重。这种管理者使部属难以同他内心亲近，产生委曲感，并使人

    失去心理平衡。

    报复心强。这种管理者势必使部属感到心理紧张，谨小慎微，断绝言路，

    何言吸引？

    妒忌心强。这样的管理者势必要利用手中的权力压制才干超已者。它不

    仅使直接受伤害的部属本人痛恶，也造成其他人的失望、反感。

    为所yù为。这种管理者囿于封建意识，搞“官大一品压死人”，目无法

    纪，无视群众呼声，孤家寡人，势必众叛亲离。

    上司要想增强对部属的吸引力，必须提高自己的个xìng品质，这才能排除

    与部属间关系的障碍，提高管理威信。

    单位内的人际关系，我们已经说过，它不仅包括管理者同部属之间的人

    际关系，还包括管理成员之间的人际关系，以及部属人员之间的人际关系；

    并且，管理者同部属的人际关系，还应包括其他管理者与部属的人际关系。

    这些问题，管理者，尤其是单位的主要管理者应予全面关注，也就是说，要

    全面处理好单位内各种人际关系。

    在单位各种人际关系中，最重要的还是上司与部属关系。上司与部属关

    系是主要关系、角色关系，其它关系（如同学、老乡、情趣、xìng格、xìng别等

    关系）都是次要关系、非角色关系。处理好上司与部属关系，将会影响、带

    动、制约、引导其它方面的人际关系。如果上司与部属关系紧张、不正常、

    不协调，其它关系更容易处于不良状态。

    上司与部属关系如此重要，那么如何处理好它呢？关键在于管理者，即

    上司。

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