返回第 51 章(第2/4页)  交际与口才全集首页

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    遇到这种情况的时候,对方常常会幸灾乐祸、落井下石,这也是谈判中的正常反应。他明知道你需要一些时间来进行充分的考虑,才能做出合适的决定,但却会找各种理由和借口,逼迫你马上做出决定。

    这个时候,你一定要镇静沉着,不慌不忙,临危不乱。千万不要被对方所提出的各种理由迷惑,别让谈判对手牵着鼻子走。一句话,千万不要匆匆忙忙、草草率率地做出某个决定,那样,你就正中了对方的计谋。即使你认为先点个头表个态无所谓,不会有什么大的妨害,也不应该在顷刻之间就完全同意了对方的提议。

    谈判场上的慎重考虑是为了不作出失误的决定,是为了不在谈判结束后捶胸顿足,后悔不迭。

    面对对方的催逼,你不妨坦言之:“我还需要仔细考虑,请给我一点时间。”把这一句话大胆地说出口,可以省去许多麻烦。

    这并不是逃避不是退缩,不是意志薄弱者的优柔寡断。这种情况下不做决定是有正当理由的,从逻辑上说,是谈判的战术之一。它要求当对方逼迫你马上做出一项决定而你又无法当机立断时,应清清楚楚、明明白白地向对手说明自己不能在顷刻之间做出这项决定,以及不能决定的理由。如果你言之成理,想必是会得到对方谅解的。退一步说,即使当时没有得到对方的谅解,他起码不会误认为你是一个态度暧昧、优柔寡断的人。而如果你与对方达成了谅解,那么一切的主动权便都落到了你这一边。

    谈判结果的好坏是由谈判者的能力决定的。每一次谈判都是对谈判者能力的检验。谈判的成功与否,在根本上决定于参加谈判的双方的实际能力。下面我们谈谈谈判者应该具有的能力。

    在谈判中以演讲方式为主的语言表达能力非常重要。一名出色的谈判者应该有意识地利用各种机会,发表一些针对xìng强、精采的演讲,以提高自己和自己所代表的组织的地位,树立良好的形象奇#*收集整理,从而增加其在谈判中的份量。

    首先,要有鲜明强烈的针对xìng。演讲者是以其思想、情感、事例、语言来打动和征服听众的,因此,演讲的内容必须针对在场的人最关心的与谈判内容密切相关的问题,这是演讲成败的关键。所谓针对xìng有两方面的含义:一方面指针对听众,先应了解他们的心理、愿望和要求是什么,了解他们的阶层和思想状况、文化程度;另一方面指针对演讲者即谈判者本人。

    其次,要有生动、幽默的艺术xìng。一般的文章或作品主要是通过阅读来欣赏,而演讲是通过演讲者的语言艺术、演讲内容和演讲者的风度仪表去达到宣传鼓动效果的,也就是要有演讲的艺术感染力。一位演讲家总结其成功秘决为8个字:相声、小说、戏剧、朗诵,即演讲开始几分钟内就要有相声般的幽默,在演讲过程中贯穿着小说般的形象,讲到高潮时必须有戏剧般的冲突,结束之前要出现诗歌般的激情。这段话并非让演讲者变成演员,但它形象、生动地揭示出演讲应具有的审美情趣和艺术感染力。对于听众来说,富有吸引力是演讲的最起码要求。这一点,在严肃紧张的谈判中也是同样需要的。

    幽默、风趣的语言和生动形象的事例常常具有很大的感染力,不仅可以深入浅出地说出自己的观点与理论,而且可以提高己方的名声,树立己方良好的形象,并使对方乐于接受。

    再次,要有深刻、激昴的鼓动xìng。成功的演讲具有激发听众情绪的巨大鼓动xìng。要做到有深刻、激昂的鼓动xìng,不但要求内容丰富、深刻、发人深思,还要求演讲者自己要有火热的真情,倘若连自己都无动于衷,平平淡淡,甚至心不在焉,又怎么能够去打动听众和谈判对手的心,怎么能够使对方为之折服。当然,抑扬顿挫的语调,生动、有力的手势,稳重端庄或

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