黄科长一口气讲解完之后，他还偷偷地传授工作小窍门：多微笑使用亲切的语言及赞美，让顾客配合检查。

    认真仔细的检查，如有遇到顾客多次打断、不停提问应重点留意一下。

    接着黄科长就叫他们各自分开站在收银台附近，黄科长拍着林嘉豪说道：“你跟我来一下现金室，我让同事带你去银行押送现金，带上你去见识见识。”

    “好的，谢谢黄经理！”

    不得不说，这黄科长做事真的是雷厉风行，做事也很认真，培训防损管理的各项知识也井井有条，林嘉豪等人都很能上手，这也是另外一种职责和管理能力吧！

    他的工作虽然看起来特别地简单，也没有其他部门经理那般的工作压力和指标，但是也背负着重大的责任。

    只有真正接触这一块了，才发现每一份工作都有它的艰辛，每个人的生活都有它不易。

    颜乐乐忍不住问黄科长：“经理，我就是想问一下，如果在卖场抓到了一名小偷，一般应该如何处理啊？”

    黄科长首先赞扬颜乐乐这个问题问得非常好，本来他是计划最后一天在防损实习的时候才跟大家讲解的。

    但是既然现在颜乐乐问了起来，他就跟大家耐心地讲解了：“一般嫌疑人承认偷窃后，或者我们有证据确凿说明他就是来偷窃的，我们会让他填写，由嫌疑人签定认罚书。通知其亲属或朋友带罚款到商场交款领人。当然对于未成年人通知其家长，轻处理，重在教育。同时，对偷窃人员实行照相、填写特征资料。这样他们再次来到商场的时候我们就可以重点防范了。”

    据了解，有些商场还会明文规定，罚款准则为“偷一罚十”即按商品销价的10倍。

    林嘉豪也很是吃惊，这每天来的顾客那么多，这小偷来第二次就能让人重点防范起来？

    说实话，自己在卖场工作也有好几个月了，到现在都还没有印象非常深刻的顾客。

    黄科长笑了笑，然后招手他们跟自己过来，这不是通往洗手间的方向去么？

    大家都很是惊讶，这黄经理是要带他们去做什么？

    黄经理在洗手间转角处的一个小办公室停住脚步，若是不仔细看真的是注意不到这里还有一个小办公室。

    办公室门口还贴着告示牌：“非工作人员严禁进入”。

    里边坐着一个监控守岗员，他是个看起来特别腼腆的男孩子，看见黄科长带着一行人进来，他便站了起来，叫了声：“经理！”

    黄科长说了句：“行，你出去溜达一圈，这里我待半个多钟左右，你看着时间再回来。”

    那名防损员出去之后将门顺手带上。

    林嘉豪等人看着监控室的布置，特别简单，只有十几台监控器。

    黄科长非常熟练地操作着监控系统，仪器、设备以及跟他们讲解一下工作原理。并作好跟踪录像和详细情况记录。

    黄科长一边操作一边说着：“你们看，按这个键还可以回头看到商场这些角落的监控，遇到异常情况立即进行录像。同时用对讲机通知领班和经理。记住防损是无止境的，切不可虎头蛇尾。正所谓“挣钱不容易，只能控制损耗，挣钱不挣钱，我们也控制不了，但是损耗我们是可以控制的。”

    最成功的零食商场，是那些既承认他们的损耗，并采取有效措施来解决这个问题的超市。当超市的边际收益很难再提高时，在预防损耗上采取正确的措施，能帮助他们取得快速的回报。

    颜乐乐好奇地问道：“黄经理，听说我们华仁商场华南区有个号称江南大盗蒙面女郎，这事是不是真的啊？”

    来了防损部实习的时候，就听到很多员工聊起江南大盗这回事。这个女的大约30多岁，总是爱带着一副口罩

『加入书签，方便阅读』