为积极适应和开拓市场，轧钢厂成立了“用户访问组”，任命乐志强为组长，与北城钢铁公司刚刚成立的销售处密切配合，展开用户需求调研和售后服务，以确保合同拿得到c产品卖得出c利润赚得回。

    用户访问组成立不久就接到个投诉电话，对方是曙光建筑构件厂采购科的，在电话里劈头就说，你们厂供的货给我们厂造成了经济损失，要是再不改进，我们就退货c换人了！

    撂下电话，乐志强叫上销售处副处长李仕信，两人风风火火赶奔曙光建筑构件厂。这个厂是为工业与民用建筑生产钢筋混凝土预制构件的大型专业工厂，构件年产量近13万立方米，是北城钢铁公司最主要的大客户之一，岂容有些许闪失！

    到用户那儿一了解，原来人家厂里最常用的是定尺125米的钢筋，但北城钢铁公司轧钢厂生产的钢筋规格里只有定尺13米的钢筋，用户使用时只好切掉半米，从而造成浪费。但由于“家大业大”，原来“吃大锅饭”的时候用户也没在意这点儿损耗。可现在都开始搞体制改革，人家也算帐了c较真儿了，所以，问题就显露了出来。

    乐志强c李仕信当即向对方拍胸脯c打保票，表示会用最短时间解决问题。回到厂里，乐志强立刻组织改进，他们首先想到的办法是在定尺上安装活动挡板，使飞剪后的成品定尺成为随机可调的。但很快他们就发现了活动挡板既笨重又使定尺不够精确的缺点，于是继续研究改进，把飞剪后的普通辊道改造为可控的游动辊道。这回问题彻底解决了，钢筋定尺规格从9种增加到13种，从而赢得了用户。

    从北京到丹东有八百三十多公里，解放大卡车时速最高65公里，但现在是重载，速度大约在每小时60公里的样子，所以要开两天才能到达。志强让媳妇儿于瑞兰准备了床旧被子，烙了两张发面饼，外带两个咸鸭蛋小包老咸菜丝c五六根儿洗净了的生黄瓜，做好了“风餐露宿”的准备。

    车到葫芦岛时天已擦黑，丹东临江化纤厂领队的老师傅找了家旅店，指挥停好车辆，准备过夜。

    志强对老师傅说：“我带了铺盖，今儿晚上就睡在车厢里，一来照看货物，二来也能给你们节省点儿费用。”

    老师傅闻听睁大了眼睛，摆着手说：“啥玩意儿？让你睡在屋外头c车厢里？那指定是不行啊！俺们副厂长交代给俺了，说你是俺们的侄孙女婿，是‘娇客’，让俺必须得照顾好喽。俺要让你搁大野地里睡觉，那回去还不得挨批呀？！”

    他又说：“还有，那烙饼c咸鸭蛋也别再吃了！中午前不着村儿后不着店儿的，就活就就活了，晚上咱得吃顿好的。这不咱一共十一个人吗，你们这些个后生一年到头也没少喊我‘师傅’，这顿饭咱不使公家的钱，我请客，猪肉炖粉条子，可劲儿造！”

    周围爆发出一阵欢呼声。

    乐志强成了人家用户的“侄孙女婿”，这里头有个缘故。

    原来，丹东临江化纤厂在厂房建筑中需用26米定尺的四级钢筋20吨，联系了好几个厂家，都因为嫌订货批量小c生产难度大而不肯接活儿。工程上急着用，却又紧着进不来货，把主管供应的副厂长急得不行。他忽然想起有个远房亲戚于大贵在北城钢铁公司工作，就抱着试试看的态度跑到北京来碰运气。没想到在电话里一联系，于大贵不仅痛快地表示供货不成问题，而且立刻跑到公交车站来迎接。见了面俩人“三姑四叔娘舅姨奶奶”地一论，这个比于大贵小近三十岁的副厂长，竟然还是于大贵的小表姑父！“萝卜虽小长在背（辈）上了”，哭笑不得的于大贵只得一口一个“表姑父”地叫着，把他带到轧钢厂，和乐志强这个“表孙女婿”接上了头。

    轧钢厂了解到丹东临江化纤厂面临的情况后，不仅接了订货合同，还优先安排生产计划，仅

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