在服务之前，先取得S型客户对你个人的信任；? S型客户做决定不会太仓促，如果面对一位很热情的销售员，可能会使销售过程拖得很长；? S型客户是很忠诚的客户，即使市面上有削价竞争的情况，他也不会变节；? S型客户不容易说“不”，即使有抱怨，也不容易反映或呈现出来；? 不要与S型客户形成对立的局面；? 尽可能地避免风险及改变；? 给S型客户多一些时间去考虑；? S型客户不一定会为自己购买，可试着鼓励其为家人购买。? S型客户的服务之道

    牢记S型人的特质?稳健，高EQ，重和谐，容易设身处地为别人着想；?很有耐xìng，不容易生气，良好的倾听者；?不善于表达，易犹豫不决；?重保证，不喜欢改变。

    S型客户的消费行为? 不会在公开场合与人争论；? 态度温和，客气地提出问题，有时甚至会让自己吃亏；? 有时会拖延，甚至不了了之，因为这样的态度很容易使商品过了有效保证期；? 如有不愉快，会利用时间慢慢地淡忘。

    第24节：为周末聚会去采购(4)

    S型客户期待的服务? 告诉S型客户：他不是造成问题的主因；? 对S型客户承诺这些问题会很快地减少；? 再次提醒其使用产品或服务应注意的事项；? 不要推卸责任，要很有耐心地听S型客户说；? 祝S型客户使用愉快，并问候他的家人，期待下次再光临；? 保持联系，了解一下S型客户的使用情况。如果舒萍是销售员。舒萍会很细心也很有耐xìng地倾听消费者的需求，因为她很愿意为消费者提供服务，并解决他们提出的问题。她通常不会急于成jiāo，喜欢让消费者慢慢地考虑，等其考虑清楚后，再自然地做出决定。在这种长期的销售过程中，慢熟型的舒萍会与消费者渐渐地培养关系，而这样的关系是坚固且长远的。? 陈思这种C型的顾客陈思并不是一个好客的人，但长期受到活泼的艾喜的影响，面对的又是有多年jiāo情的老同学，她倒是可以比较轻松自在。因为平常上班忙，不可能抽出一天的时间来整理家务，因此，她拟了一下进度，按照进度，分五天把家

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