，找门牌是一件极痛苦的事。比如说吧，你是一个外地人，来北京要去学院路办事，事办完了，该吃饭了，北京有朋友-----栾兄，你给我来电，一问，知道我在学院南路，多巧，都说北京堵，今天好，你在学院南路，我在学院路，多近，行，栾兄，你赶快去学院南路附近的饭店，点好菜。我赶过去，你请我吃顿饭，我栾兄没话说，进饭店点上菜，等着你。是一等你不到，二等还没来，怎么搞的，二小时过去了，你才来了电话，栾兄，这学院南路在哪？我怎么就找不到啊！别说你了，就是老北京也不一定都能找到他要去的地方。凭着你对路名文化的理解来找路，不行！这学院路是条南北向的路，按照想象，学院南路应该是学院路向南延长的哪段路吧，偏不是，学院南路是条东西向的路，而且与学院路有好几公里之遥。如图所示，所以凭着文化的想象找路有问题。你看美国多数城市jiāo通堵塞少，为何，因为它的路都是用数字编的，没什么文化，但是无论什么智商的人都容易找到。

    再说北京的堵不都是因为你开慢车在找路，还有多数情况是在找更麻烦的门牌号码。我们的门牌号码虽然都是阿拉伯数字编的，但是它并没有量化，为何？因为你没有办法快速找到你要去的地方。有谁能说出上海延安路的2655号在哪吗？老上海，上海的的哥都不一定知道。这原因就在我们的门牌编号的方式。一条路，我们的门牌编号是从1号到N号，单数号在一边，双数号在一边，连续下去，你无法预测你要找的号在哪。再到美国城市看一看，这门牌号码是一条街一个号段，无论你是什么智商的人，都能帮你迅速找到你要找的地方。

    图1

    中外门牌编号的不同

    图2

    阿根廷首都布宜诺斯艾利斯的街头照

    上图说明什么呢？阿根廷是南美经济较发达的国家，上个世纪的国民生产总值曾经达到世界第八，但是最近已经有所下降，特别是2002年经济危机以来，经济更加不行，阿根廷也是西班牙殖民地，建筑都比较古董级的了，首都布宜诺斯艾利斯也一样，街道比我们上海还要狭窄，但由于它的经济曾经很发达，所以整个城市有300万辆以上的汽车。我是2005年11月24号到29号陪同人大副委员长成思危去这个城市访问的，我们在那四天多时间，我竟然没有见到一起jiāo通堵塞的情况。这么多车，这么窄的路，为何不堵塞，因为这个城市所有路口都立着如图所示的明显的门牌指示牌，清楚地告诉你，这条街的门牌从700到800号，你不用在这找600多号，也不用找800多号，这就为所有找门牌的人将他要找的门牌与其它门牌区分开来，实现了真正的量化。

    管理的基本问题不解决，我们的老板再忙也不能提高效率，带来快乐。我们的城市想了多少办法，没有在根本的量化问题上去做工作，结果路再宽，车再控制，仍然摆脱不了堵的命运。

    案例：

    一个企业的老板手下有两个清华大学毕业的女孩子，一个姓张，一个姓李。原来两个人关系好的不得了，结果三年不到，这两个人开始不讲话了。事情是这样的：小张的文笔比较好，一天小张出去了，老板有急用的东西要写，老板告诉小李，让小张当天晚上要把一篇文章赶出来。晚上，小李告诉小张老板的要求。第二天早上，小张报告送到老板那，老板一看，在发脾气，因为要求写的不是这个东西。小张解释说：是小李这样告诉她的，而小李却说她是按老板的要求转述的。于是矛盾来了。

    ------------

    第二章　企业管理中的八个基本问题（4）

    ------------

    二、计划与聪明

    (一)计划产生效益。

    计划不

『加入书签，方便阅读』