文化的去“硬件”化导致管理本身的不能充分发育。

    是难以定论的特质。无数的事实说明，人xìng是变动的，这些人xìng的光明面也好、yīn暗面也好，但以上我们列举的一些特质较为普遍存在。管理的重点是通过管好人进而管好事，如何管好人呢？前提条件是对被管理者的人xìng特点深入洞察，因势利导。中国优秀的管理者，无不是抓住了国民xìng的特点，对症下yào。

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    第一章　精确管理的实质（6）

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    四、精确管理的理xìng：避免改造人的心理

    （一）管理与心理

    前节我已经谈到以下两个问题：

    1．心理有没有好坏

    2．心理需要不需要去改造

    为什么管理的过程总是这么痛苦，为什么人们总不愿意接受管理。根据我的分析，是因为以前所有的管理学在试图对以上两个问题做出定义，虽然其它管理理论一样精辟地分析出了中国人，中国人的人xìng，中国人的心理，可是这些学派无一例外地在考虑如何鉴定哪些心里是好的，哪些心理是坏的，哪些心理是需要改造的。

    （二）管理与文化

    从上一节的分析我们知道，心理是由人xìng决定的，而人xìng又是与其后天的文化有一定关联的，

    精确管理的精确还在于，精确管理在认真分析文化，人xìng，心理后，并不去鉴别好坏，并不试图去改变人们本来已经拥有的东西，而是通过有效的技术手段去避开文化、人xìng、心理对现代管理带来的不确定的部分，以期在最少的成本之下，使人的快乐感增加，实现高效率。

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    第二章　企业管理中的八个基本问题（1）

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    通过二十三年的管理实践、分析、总结与归纳，我认为，中国企业现行的管

    理中存在以下八个基本问题，这些基本问题的排列、组合，演绎出企业错综复杂的管理难题。

    一、量化与悟

    企业要提高效率，必须要量化。

    （一）量化的定义

    所谓量化不是企业的生产经营各要素都用阿拉伯数字表示了，阿拉伯数字并不代表量化。什么叫量化呢？它的定义应该是这样的：让我们一个组织的每一个员工，无论这个员工的岗位是什么，素质如何，他都能无论在什么地方，无论什么时间，将他需要的信息与其它信息区分出来。

    我说很多企业的管理信息量化不充分，有一些管理者不同意我这一讲法。他们认为他们对自己企业的情况如数家珍，清清楚楚。其实他们对我的讲法有两层误解。第一层误解是他所讲的如数家珍，是一些他的企业中本来就是以量化形式存在的数据，这当然很清楚。但企业运营中有很多非量化的、模糊的管理信息，这些信息有没有量化，如何来量化；第二层误解是企业中相关职能部门掌握的量化的信息，我们企业的其它各个职能部门是不是都能及时获取。这才是我指的现行我们企业管理中普遍存在的量化问题。

    1．生产经营的各要素随时随地产生的信息如何成为能迅速区分的信息。

    虽然能将企业生产经营的信息加工成能区分的信息，但要求在特定的时间，特定的地点才能做到，而且速度缓慢，这不行，既不全面，对生产经营也无指导的实效。等你处理好信息，机遇已经过去了。

    2．已经存在的能迅速区分的信息如何能让全球有权限的员工随时随地获取。虽然存在已经量化的信息，但是不能让企业的所有员工随时随地共享，获

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