返回第三十四章客户投诉(第1/3页)  岁月流过首页

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    五一长假刚刚结束,一批发往广州的货出现了质量问题,客户投诉马上跟了过来。金润的下游客户群大多是些散户,广州客户是金润目前最大的客户,从考察到打入金润公司花费了大量的人力物力和时间。出了这样的事情,对金润公司的影响非同小可,公司从上到下都非常重视,赵树人亲自挂帅主持处理相关事宜。

    周权宇和孙德民被叫到了赵树人在二厂的办公室,江振华也在场。

    “怎么会出现这种低级错误?你们不知道这件事情影响面有多广,多么恶劣吗?”

    “这是金润历史上的耻辱,天大的笑话。”

    “一查到底,绝不姑息。”

    “我们发展到今天靠的是什么?不就是信誉,不就是产品质量吗?”

    “我不知道你们怎么想的,说得好听是管理漏洞,说得不好听那就是我们的管理失职,失职懂不懂?说出去不得让同行笑掉大牙。”

    “sx行情看好,不知道有多少眼睛盯着我们,就盼着我们出事情,人家好趁虚而入,我们倒好,正中人家下怀,人家想什么我们给送什么,这是要断送我们企业前途的,知不知道?知不知道?”

    赵树人激动地拍案而起,他的脸气得通红,音量提高到很高的分贝。

    “不是有好多人抵触我们的管理模式吗?我认为这个管理模式还有必要推行而且必须不折不扣的推行,没有任何商量的余地。”

    孙德民和周权宇站在那里低着头,安全帽沿压得很低,眼睛盯着脚尖一动不动。

    “这件事情的重要性我想不用我说你们心里也清楚,你们都是陪伴着金润风风雨雨走过来的老职工,都是有个一官半职的骨干。这些年我们经历的磨难还少吗?我们的惨痛教训还不够多吗?”

    “王天亮溴素烫伤,乙炔爆炸,提升机坠落,还有最近一次的sx爆炸,哪一个不是血淋淋的教训,哪一个不引起我们的警醒?”

    “包括上次出现的销售问题,货款的回收出现异常,差一点就断送了我们金润的命。我们还是小企业,我们经不起这样没完没了的折腾了。”

    “今天又出了一个螺栓混入物料事故,如果因为这件事情丢失了客户,我们将失去最大的经济来源,我们的资金链将随时面临着断裂,这不是失职那么简单的事情,这是犯罪!犯罪!”

    天气还没有那么热,听到赵树人的嘶吼,孙德民和周权宇豆粒大的汗珠顺着脸往下淌,腿肚子不停地颤抖,特别是周权宇似乎站不住了。

    赵树人口中的这个客户是目前国内生产改性塑料的龙头企业,担负着国家级实验课题,管理理念超前,能和这样的企业打交道的企业都有自己的过人之处。这个客户江振华在销售部干一把手的时候,他和他的团队历经长时间的拉锯战才攻克。

    出了这种事情赵树人的反应如此激烈也在情理之中。

    “赵总,我们我们回去一定好好调查,彻彻底整改。”孙德民仍然低着头,结结巴巴。

    “咳咳咳咳!”赵树人喝了口水,清了清嗓子,已经开始沙哑了,他的嗓子经不起长时间的嘶吼,这都是王天亮溴素烫伤事件留给他的后遗症。

    1999年夏天发生的那次溴素泄漏事故,是金润历史上第一次安全事故。因为使用了廉价的衬四氟阀门,造成了腐蚀穿孔泄漏。操作工王天亮为了堵漏在没有经验的情况下,穿着夏季工作服进入现场溴素喷溅到衣服上瞬间腐蚀,造成大腿根部烫伤。赵树人也是在没有戴防毒面具的情况下进入救援,造成了呼吸道灼伤。从那以后,长时间地大声讲话他就受不了,严重的时候甚至咳血。

    赵树人清了清嗓子,把语气放缓,也不那么生气了。

    “查是一定要查的,主要是以后怎样整改,杜绝类似

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