辅行业的领军企业。

    1、开创家长旁听制和退费制度

    张邦鑫开创了教辅行业的新模式:允许家长随堂听课，第一次课如果不满意，可以全额退费，之后如果不满意，在2/3课程结束之前，都可以按比例退费等商业模式，以此确保教学质量稳定。

    2、找准定位，做出差异化

    大家做大班，学而思做小班，大家都在做补差或者同步，而学而思在做培优。

    中小学教育培训机构都是以招聘公立学校的老师为主，学而思以重点大学的本科生、研究生为主。

    当很多教育机构通过报纸铺天盖地地做广告的时候，学而思则选择了互联网，旗下的网站受众群从零岁一直复盖到十八岁，定位精准。

    3、别人比我们质量好，家长就应当去

    张邦鑫为孩子及其家长提供了一个信息交流平台e度，然而，在2012年之前，如果家长想了解夏令营、艺术类机构或者其他培训机构，在e度上是找不到相关信息的。

    张邦鑫认为:”一个看不见其他机构影子的社区是不成就客户的，一个不允许谈论别的机构的社区是不成就客户的，一个随便可以删除用户帖子的社区是不符合互联网精神的……一个用户只要没有违反法律和e度规定，e度都应该对他开放。”

    于是张邦鑫决定逐步向全行业开放这个平台，但平台的开放引起员工的担忧，他们怕客户跑到别的机构。

    张邦鑫说:”客户确实可能会跑到别的地方去了，假如别人真的比我们质量好，家长本就应当去，我们只能反思是不是我们自己还不够用心和努力。”

    跟客户不亲的学校

    没有好的未来

    今天，学而思的市值已经超150亿美元，张邦鑫的身价也迅速飙升，达到400亿人民币。

    从一个家教兼职开始，做到今天市值突破百亿美元的上市公司，而且打败了新东方和英孚，成为世界教育培训机构的领头羊，80后张邦鑫不得不说后生可谓。

    能有今天，张邦鑫说自己牢记着3句话：

    1、教不好学生等于偷钱和抢钱

    2、不是靠口碑招来的学生，我们不受尊敬

    3、跟客户不亲的学校，没有好的未来

    做到第一句可以对得起良心，做到第二句可以立于不败之地，而做到第三句，可以成为一家伟大的公司。

    作者：凌晨

    来源：创业智库（id:cyzk88）

    内容转载自公众号

    创业智库

    留言

    5

    云游道人

    成功的都是传奇，传奇的越传越神。不是我针对谁，而事实是：绝大多数人知道的都是皮毛。一个人怎么成功的，看看就得了，怎么失败的才是营养成分高的食物。

    6天前

    范金伟

    满满正能量，广而告之

    我在群里说，学而思，新东方。我的教育公司是拓展教育。

    虫儿飞说，@谈谈素质教育加入他的团队。

    我说，@虫儿飞人家不收。

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