超市还没开门就在外等着，独自一人进了超市又什么都不买，东看看，西看看，没事还低头在小本子上写写画画。

    下午这人又随着人人都知道的钦差大臣进了店长的办公室。

    晚间这个怪人更怪了，不光在超市里面采访顾客，上至六十岁大妈，下至十来岁的小孩子，最后堂而皇之的坐在店长的办公室找员工谈话。

    收银员，采购员，财务，甚至干杂活的保安，最后连分店店长也没逃过，都被这个怪人谈了话。

    一个星期的时间，除了安东县上的小超市，剩下一市六县一个店也没能幸免。

    第八天一大早，蔡崇相把报告送到了王浩然家里，王浩然正准备去学校。

    “辛苦蔡哥了，不用这么早送来。”

    “小事，他昨天晚上就给我了，我寻思太晚了，不好打扰你，也没给你打电话，今个一早醒了就来了。”

    谁说军人就不懂得人情世故的。蔡崇相的一句话，不光表明自己尽忠职守，也卖了个好给徐铭文。

    王浩然到了教室才把这份报告拿出来仔细瞧。

    很巧，整整七页，王浩然以为是一店一页猜错了，是一个问题一页。

    问题一：过于散兵游勇，没有形成一个真正的连锁超市，爱华没有凝聚力，没有企业文化。

    问题二：管理混乱，员工对未来无期望值，也就是没有上进心。

    问题三：超市空间利用不合理。

    问题四：顾客满意度评价不高。

    问题五：超市没有独有竞争力。

    问题六：超市部门不够完善，缺少太多部门。

    问题七：超市宣传不到位。

    七个问题七页，有些问题王浩然自己也有所察觉，但有个问题王浩然却还真不知道。

    顾客满意度评价不高。

    王浩然还没细看，光看这个题目还真不敢信。

    重生而来的王浩然懂得顾客就是上帝的道理，为了让顾客满意舒心，王浩然不光是在超市行走面积，灯光设计等等方面参考了后世一些大型超市的先进经验，自己也是苦思冥想了几个方便顾客的想法。

    怎么还会评价不高呢？王浩然很好奇。

    细看下去，有意思，的确是人才，发现问题的方法也很简单。

    从那么多超市的顾客采访里，徐铭文发现每家爱华超市连最基本的饮水机都没有摆放！

    顾客逛超市累了渴了，难道直接把还没结账的饮料给喝了吗？还是直接去洗手间喝自来水？

    超市里也没有专供老年人休息的区域，很多人逛累了超市，只得匆匆买上急需的东西就走，没有再继续闲逛的想法，无形中缩短了顾客购物的时间。

    每个问题下面仔仔细细写出的理由让王浩然不得不感叹。

    人才果然就是人才！

    那就多挑点担子吧！

    祝大家有情人的情人节快乐，没情人的也能早日成双成对，我这种单身狗只能埋头码字了，求推荐收藏安慰。

    (本章完)

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