“首先，便是集团品牌化的事情！”

    陆恒铿锵有力的说道，目光扫过周围，淡淡的审视目光使得所有与他对视的人都有所刺痛。

    随着陆恒权威渐重，声名日上，这些公司高层对他的敬畏也日渐加深。

    嘴上没毛、办事不牢这个道理，是决计不能放在陆恒身上的。

    他的所作所为，他的事业成就，在一众人中，都绝对是望尘莫及的存在。

    从陆燃手中接过激光笔，陆恒操纵着ppt开始播放，最先出现的便是恒成集团旗下众多购车客户的售后追踪情况。

    上面有客户和4s店销售员工交车时的合影留恋，双方都是笑容满面，也有客户涨红着脸和售后人员争吵的图片。

    甚至更是出现了一辆车堵着4s店大门，让人无法通行的怪异场面。

    当看到最后这张照片的时候，四川分部的张乘风脸色瞬间就变了。

    唐昌渊若有所思的瞥了他一眼，没有嗤笑，但心中却也紧张了起来。

    张乘风忍不住开口道：“陆董，这件事其实不是.......”

    “不用解释。”陆恒瞥了他一眼，淡淡的说道：“事情经过我已经知道了，错不在你们，是客户故意捣乱。”

    闻言，张乘风脸色好看了一点，心中提起的一块石头也逐渐落了地。

    这件客户开车堵4s店大门的事情就发生在他管辖的四川区域。

    当初是一个客户在四川恒成现代4s店买了一辆现代suv，过了两天，那人就跑回来说4s店欺骗消费者，他买回去的车有严重故障存在。

    并且提出要求，想要退车退款。

    车子都卖出去了，4s店销售系统，以及厂家那边都立了档案，又怎么好退车。

    而且在询问销售人员以及相关人士后，都一再确认那辆车卖出去之前没有任何问题，怎么可能存在严重故障。

    所以4s店的总经理就提出进行车检，车检结果显示车辆的故障是由于车主使用不当造成的，而且属于不可违逆的严重故障，想要维修，必须大修！

    大修车辆的费用自然不是小数目，车主估计也知道这个事情，所以就先一口咬死不是他造成的。

    但在车检结果面前，4s店肯定也不会同意他的无理请求。

    本想就这么不理他，没想到那人犯浑，以为把事情闹大，4s店顾忌声誉，就会对他妥协。

    然后车主就叫来了记者，并且用车堵住了4s店大门。

    围观群众可不管你真相如何，无良小报记者也只会寻求新闻热点，就这样把这事闹大了。

    一度捅到了分部负责人张乘风这里。

    最后为了4s店声誉着想，还是给客户进行了大修，价格低廉到了极点，可以说算是妥协了。

    陆恒也是通过总部这边行政部的档案得到了这件事的来龙去脉，才知道之前四川那边竟然闹了这么一出。

    他看了一眼松了口气的张乘风，语气忽然加重。

    “错虽然不在你，但是处理的方式却失了分寸！”

    张乘风脸色一滞，然后苦笑。

    就处理方式而言，他确实没有处理好。

    陆恒接着说道：“在这种事情上，是绝对不能妥协，妥协了，声誉才是受损。既然他要闹大，那就应该往最大方向闹，反正有车检报告。即便闹到最后，我们也会是胜利的那一方。”

    张乘风苦笑不语，其中苦衷，在当时当景，哪里又是这么简单。

    陆恒心里通透，他自然知道张乘风的苦衷。

    “我也明白，那个客户闹一天，4s店就要遭受一天的损失，如果持续时间长了，肯定我们会是遭受最大损失的一方。所以，

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