一笔银子。

    次日，我去了万科城市花园，找到物业管理负责人，直接表明身份，先从物业如何为业主搞好服务说起。

    “如何使业主满意？一定是你们这些敬业爱岗的物业管理从业人员经常不断思索总结的问题。”我说。

    物业管理负责人摸不透我的意图：“那当然。”

    “作为你们来说，必须持续改进自己的服务质量才能够满足业主日益提高的需求。改善服务质量要从点滴做起，每一点改善都能带给业主更大的方便与满意，这也是你们物业管理服务的生命源泉……您说，对不对？”

    “对，你说的很有道理。看不出，你一个送报纸的发行员，对这个倒是挺有研究的，怎么？想改行来我这里应聘做物管？好啊，小子，我看你行，我这里正需要人。”

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