，你就听听吧。”“我希望你不要让我失望。”这类话也可以使被批评者感到你的温情。

    忠告或批评必须选择恰当的时机，最好是选择没有第三者在场的场合，否则他会认为你故意让他当众出丑，从而增加抗拒心理。

    某单位的员工迟到早退的现象相当严重，上司终于忍不住出声了。如果态度和蔼，事情还容易过去，如果态度粗暴，甚至以威胁的口吻说话，那么，被批评者可能也会强硬地说：

    “既然你对我不满意，那我不干好了。”这样就有可能使上司下不了台。

    按一般情理，迟到者不论其理由如何，绝不会视迟到为好事，虽然没向上司说声抱歉，但心理上总是不安。在这种情况下，你应当抓住人xìng的共同弱点，采用温和的语气说：

    “很对不起，我不了解你有什么困难，如果能够克服的话，我请你注意一下影响。我知道你住得远，jiāo通又拥挤，不过我仍然要拜托你能尽量不迟到。”

    由于你能够谅解他犯错误的原因，使他感到你不是故意难为他的，他才可能听得进你的批评。

    在与别人谈话时，最好不要互相比较，尤其在责怪别人或批评别人时，“相互比较”是最忌讳不过的事。

    有位母亲总是用左邻右舍张家李家的孩子如何如何“争气”、“有出息”来贬责自己儿子“不长脸”。天长日久，使孩子处处感到压力，处处觉得不如人，因而信心丧失，最后自杀。类似这位母亲的做法，用不断地用“相互比较”使儿女、下级泄气甚至绝望。由此看来，批评人时的“相互比较”实为有害无益的下策。

    批评的话语要力求简明。最好只用一两句话就使对方明白，然后立即转到别的地方去。不要喋喋不休地列举对方的过错，以免别人老是觉得你揪住他的辫子不放。

    批评是一种艺术。批评别人而要使其口服心服，就要讲究窍门。卡耐基总结了在批评别人时，可以使用的一些方法：

    请教式批评。有一个人在一处禁捕的水库内捕鱼，远处走来一位警察，捕鱼者心想这下糟了。警察走近后，出乎意料，不仅没有大声训斥，反而和气地说：“先生，您在此洗网，下游的河水不就被污染了？”这情景令捕鱼者十分感动，连忙诚恳地道歉。若是警察当初责骂他，那效果就不一样了。

    暗示式批评。某单位工人小王要结婚了，工会主席问他：

    “小王，你们的婚礼准备怎么办呢？”

    小王不好意思地说：“按我的意思简单点，可是丈母娘说，她就这一个女儿……。”

    主席说：“哦，咱们单位还有小李、小张都是独生女啊！”

    这段对话双方都用了隐语。小王的意思是婚礼无法不cāo办，主席没有直接批驳他，而是暗示他别人也是独生女，但能新事新办。

    模糊式批评。某单位为整顿劳动纪律，召开员工大会。会上领导说：“最近一段时间，我们单位的纪律总的来说是好的，但也有个别同志表现较差，有的迟到早退，也有的上班时间聊天……。”这里，他用了不少模糊语言：“最近一段时间”、“总的”、“个别”、“有的”、“也有的”等等。这样，既照顾了别人面子，又指出了问题。它没有指名实际上是又指名，并且说话又具有某种弹xìng。通常这种说法比直接点名批评效果更好。

    安慰式批评。年轻的莫泊桑向著名作家布耶和福楼拜请教诗歌创作。两位大师一边听莫泊桑朗读诗作，一边喝香槟酒。布耶听完说：“你这首诗，句子虽然疙里疙瘩，像块牛蹄筋；不过我读过更坏的诗。这首诗就像这杯香槟酒，勉强还能吞下。”这个批评虽严厉，但留有余地，给了对方一些安慰。

    指出错时也指明对。大多数的批评者，往往是把重点放在指

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