返回第 26 章(第3/4页)  交际与口才全集首页

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再与对手发生任何关系,甚至不愿意再相见。这就势必会给自己带来一定的损失,奇www书Qisuu网com同时也使强硬的对手蒙受一定的损失。因此,强硬者往往会失去销售出其产品的机会,而同时又使对方也失去获得优良产品或技术的机会,以至造成两败俱伤。

    当然,遇到这种情况,人们也许会谴责强硬者而同情其对手。其实,谈判桌上的这种同情丝毫没有作用,真正起作用的是“弱者”如何有效地去对付强者。

    “弱者”其实并不“弱”,他们也能有一套相应的应付办法。世界上的任何事都是相互矛盾、相克相生、互相转化的,有时也可以化不利为有利。既然双方能坐到一起,进行谈判,就必然是能互利互用的,他对你有用,你对他也有用,这种相互关系就给“弱者”提供了一种可能,使其可以充分地利用这种可能对对方组织有目的、有计划的反击。

    不过,进行反击之前,最好先了解一下对手的情况:他如此强硬的原因是什么?是否根据上级的指示,或许这只是他的一种谈判技巧?是否由于谈判者个人的xìng格和作风造成的?只有摸清了这些情况,才能从容地进行有效的反击。

    如果对方是根据上级的指示而这样做的,那你最好放弃与对手争论的机会,直接去找他的上司;如果这不以是对手使用的谈判技巧,那么你大可沉着应战,不为其强硬所动;如果这是对手的一贯作风,那么,就应当从打掉他的气焰着手。

    同时,根据实际情况,还可以的针对xìng地采取一些别的适当方法,如诉诸法律、新闻bào光等。

    比如,你在商店买了假货,去商店要求退赔货款,商店却拒不承认并不答应赔偿,你就可以向消费者协会提出控告,要求消协维护你的正当权益。

    有的商品jiāo易数额巨大,你还可以聘请律师,通过上法庭来索赔。如果对方是聪明的,他会向你提出庭外和解。这样,既维护了自己的正当利益,又打击了对方的气焰。

    当然,控告一般是用于多次jiāo涉仍未有结果的情况下才不得不采取的最后一招。如果能避免走上法庭,最好就不进行控告。因为这样不但会耽误你的时间,浪费掉你的大量精力,而且有时还会损坏你公司的声誉,并由于打官司的费用而浪费自己的钱财。

    在很多情况下,表现强硬的一方是受其上司的指示而故意这么做的。所以,遇到这种情况时,最好的办法是直接去找对方的上司诉苦或申诉,要求他答应你的条件,解决你遇到的问题。

    对你来说,这样做的损失只不过是一些时间而已,而为了自己的正当权益不受损害,这些时间的损失也是非常值得的。

    当然,你去找对方的上司最好不要满脸怒气,高声吼叫,要明白你到这里来的目的是求得和解。所以,你最好心平气和,把事件的过程和症结向对方仔细陈述清楚,表明你受的损害有多么大,你希望得到哪些补偿,等等。

    找对方的上司不失为一条好办法,这样既可避免上法庭,又可借着对方上司的行政压力而解决问题。所以,这也是取胜的方法之一。

    在适当的时候和特定的情况下,也可以利用新闻媒介维护自己的合法权益。

    利用新闻媒介进行宣传和揭露,其影响力已愈来愈广。所以,如果你在用其它方法无法得到解决的情况下,不妨通过新闻媒介制造舆论,申诉你的遭遇,获得整个社会的认同和帮助。社会上毕竟有正义感的人占大多数,人们对丑恶的行为总是深恶痛绝的。

    现在无论是报社还是电台、电视台都设有新闻热线,所以,如果你在某些权益遭到损害,而对方又蛮不讲理时,就可以向报纸、电台、电视台投诉,寻求舆论支持。

    另外,在一定的情况下,也可以对对方采

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