短了心理差距,在感情上靠拢了,从而为双方进一步晤谈建立了良好的基础。
(3)创造和谐气氛。寒暄的目的,就是创造和谐气氛。访晤,如果缺乏一个和谐的气氛,就不是一次成功的访晤,甚至可以说失去了价值。所以,寒暄时,双方的语言要诚恳,而不可虚情假意;要坦率,而不可吞吞吐吐;要自然,而不可卖弄做作。特别是,要由衷地关注对方的苦乐,急人所急,爱人所爱,并以相应的语言表达自己的真实情感。这样,才有利于创造出越来越投机的和谐气氛。
3.晤谈语
晤谈同一般xìng的jiāo谈没有什么大的区别。由于现代家庭小型化,所以除了集体访晤,晤谈往往成为二三人之间的谈心,随意xìng访晤尤其如此。但是,如果访晤地点为受访者的家庭,你作为拜访者就要“嘴下留神”。凡是受访者不希望在家人面前jiāo谈的内容,尤其是可能令受访者尴尬、不快的话,或令受访者家人担忧、生疑的话,都不要信口乱说。非说不可时,也要寻找时机,注意音量,或者在主人送客时单独说。你如果有求于人,在双方寒暄时要尽量将话题引到与所求之事相近的话题上去。这样,顺水推舟,就可以相当自然地提出请求。假如双方关系密切,求人犹如求己,又另作他论。因为在你们之间,平常不要寒暄。当然,也不可因关系密切,而言谈不顾效果,肆无忌惮。
礼仪xìng访晤虽然目的明确,但晤谈时的话题却往往如游龙飞鸟,很不确定。不过,你还是要尽量“扣题”,即同本次访晤的目的扣得紧一些,不要给受访者造成一种不佳印象,以为拜访者的来访完全出于敷衍。
4.辞别语
辞别语同进门语相照应,向主人表示感谢,请主人“留步”,如有可能则要邀请对方来自己家作客。譬如,你可以说:“今天初次拜访,十分感谢您为我花了这么多时间!”“送客千里,终有一别,还是请回吧!”“老同学,我走了,你什么时候到我家坐坐!”需要注意的是,邀请对方需适可而止,不可勉强,不可含有责怪对方不来拜访自己的意思,像“我总是到你这儿来,你什么时候来我家”这类话,非知己不可说,免得给人留下“来得冤枉,不该来”的印象。
假如是事务xìng访晤,辞别时,你不妨再有意点一下:“这件事就拜托你了,非常感谢!”礼仪xìng访问,则不要忘记再次表示唁慰、祝贺或谢忱。至于主人,也要感谢来客的访晤,诚恳邀请客人下次再来,也可以预约回访时间。
最后,谈一谈访晤的几个注意事项:
①如万不得已,作了不速之客,要向主人致以歉意,一见面就要说:“真抱歉,没打招呼就跑来了”。
②访晤时jiāo谈的用语和口气,要顾及对方的辈分、地位等,要看互相的关系,不可生搬硬套,不合时宜。
③访晤见面时,常常需要介绍。
jiāo际与口才全集 第二部分 访谈会晤,风度翩翩(3)
④拜访者不要忽略同主人的亲属适当jiāo谈。
⑤如果是集体访晤,不要一个人抢着说话,要让大家都有开口的机会。
⑥对受访者敬烟不要忘记表示感谢,如果自己要抽烟,就说:“对不起,我可以抽烟吗?”如果是jiāo情不错的朋友,也不必太拘礼。
⑦遇到另有来客,应“前客让后客”,说:“你们谈吧,我先走一步了”。
由于jiāo谈的内容、目的、背景、对象的复杂xìng,还需要jiāo谈者灵活运用口语规律,掌握多种jiāo谈策略和方法,才能使jiāo谈取得更好的成效。
1.人在屋檐下,不妨把头低
“忍人之所不能忍,方能为人所不能为。”汉初名将
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