，他们特别知道“竭泽而渔”的害处：不是什么鱼的绝种，而是干脆被大鱼拖入水中甚至被旁观的人推入水中喂鱼！历史上，犹太社群的精神领袖拉比就曾一再告诫同胞，不要播种仇恨。

    在犹太人看来，哪怕只是一点小小的关心，他都会让别人几天几夜都想着他的恩德。这样做当然不难，然而在日常生活中，你会惊奇地发现这种小小的关心竟使你的群众关系截然不同。假如你的一个职工今天气色不太好，你就要问候他有什么不舒服。如果他请假去照料他生病的妻子，那么当他来上班时，就要问问他妻子康复了没有。倘若发现他今天走路一瘸一拐，你就问问他是怎么回事，还要过问一下他的子女在学校的成绩如何。

    好的人缘并不需要花很大的精力，但是常常有相反的经验教训，甚至一个聪明的管理人员也会完全忽视这种小小的关心。请不要认为一个优秀的领导人就必须衣冠楚楚、外表惊人。这些对你的职工来说并不重要。他们想知道的是他们的上司是否认识到他们的重要xìng，他们在企业中是否占有一定的地位。

    伟大的爱因斯坦曾经说过，在当今大企业林立的社会，最大的问题就是人们感到他们个人已被完全遗忘了，他们感到自己似乎微不足道。此时就需要一个好的领导人发挥作用了，他应该使他的职工确信他们是企业的重要因素。当他们或他们的家属生病时，他对他们寄予同情，关心他们面临的问题，向他们推心置腹。生产自动化要求一个大企业的领导人比以往任何时候都更要照顾职工的生活。

    当一个雇员退休或逝世时，他的上司往往对他和他的工作说些好听的话。但是，当他活着和在职的时候，从来没有人赞扬过他。相反，上司们总是吹毛求疵，动辄批评。请千万不要怕表扬人，这是促使人们更加努力工作的最好办法。这种办法适用于生活的各个方面。你的贤内助可能胖得像一头喂养得很好的母牛，但你要说，正是她这种丰满不凡的健美吸引了你和其他所有的人。这样，她就会为你做任何的事情。即使某项工作中的一小部分完成得很好，那也应该表扬当事人一番。

    第一部分　 犹太商道像女人一样温柔（2）

    你可以相信，受表扬的人将会全力以赴把工作做好。领导人常常不敢表扬下级，因为他们想，人们可能因此翘尾巴，进而对工作有所懈怠。然而，这种想法完全错了。每个人都希望得到赞扬。表扬是最有效、最廉价，也可能是最好的管理工具。

    你不要认为你能长期愚弄人们。你的职员可能看上去相当文静和羞怯，但是，如果他们的切身利益受到损害时，他们也会搏斗如虎。所以要记住，在对待人的问题上，聪明不能代替善意和真诚。不要认为你能愚弄人们，他们会受你的欺骗不可能，他们会一眼看穿真相。

    大多数国家的武装部队组织都能告诉我们一套关于人事管理的经验。为什么士兵会冒着qiāng林弹雨跟随着他们的军官出生入死呢？这并不是因为他们的军衔特别高，也不是因为他们开小差会受到惩处，而是由于在他们的队伍中已经确立了遵守纪律的原则。在军队中，军官考虑他们自己的供给时，必须先考虑士兵是否得到了妥善的安顿，伙食是否较好。他们还关心士兵是否向家人写了报平安的信。他们还要帮助他们学习，以便晋升，一个军官把将时间和精力花在士兵的福利和健康上看做是他的职责。这同样适用于地方工作，要让你的下级感到你确实在关心他们的福利。如果你真的这样做了，你就可以确信他们会以最大的忠心来报答你和你的企业。

    如果没有成绩，那么再美妙的辞藻和热烈的感情都是毫无意义的。就一个企业来说，它的全部职能毕竟是提供服务和生产。假如一个企业有成就，那么即使领导人偶然有些粗鲁的言辞那也无碍大局。有时我们也会招聘来一位冷

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