返回第四百二十三章 危机处理(第2/3页)  黑领首页

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请示下一步的行动方案。

    陈明洛这边儿除了对发现问题的员工予以重奖之外,同时也再一次召开了主要干部会议,研究食品安全问题。

    “我们超市从一开始就进行过突发危机事件的培训,包括停电、防爆、防盗抢、火灾、投毒等方面。因此,这个事件刚一发生,所有食品部和生鲜部的员工就迅速各就各位地展开了排查。尤其对于那些在角落、带有锡箔纸盖的商品,比如连排的酸奶和瓶装醋等,将那些可疑的商品,送到防损部专门准备的空房间里进行检测。”一位防损部的主管表示道,“事实上只要是经过专职检验人员的鉴定化验,很容易就能够发现做过手脚的东西,目前超市食品部已经恢复了正常营业,没有受到此事的影响。”

    另一位食品部的主管想到了今天的事情,深有感触地说了一句,“现在连我在内的许多员工,都感到平日里所做的培训没有白费时间。”

    大家都认为,这一次没有出事儿,与公司领导层的重视是分不开的,而且大家都认为,以后在超市每周举办的例会上,管理层都应该每次强调安全的重要性,以防损部牵头,联合各部门经理、主管、领班,甚至员工,这样每月灌输、每年预演的危机方案到关键时刻就能派上用场。

    防损部经理也表示,他越来越感到防损部门责任的重大,虽然是头一次遇上这样的事,但为了预防这类事件发生的培训,却不能间断。

    其实一般的超市只有保卫部,但陈明洛在做决定的时候,认为随着社会发展的日益复杂化,这个部门的职责不再像过去例行日常的保卫工作,因此他特意成立了防损部,来尽心为顾客提供安全的购物环境,以及处理一些突发事件。

    “从今天的事情来看,防损部的工作还是很有成效的。”陈明洛对此表示了赞扬,“对此我们应该予以物质奖励,同时在公司内部通报表扬。”

    这事儿虽然并没有公开,但是还是通过其他的渠道传播出去了,很快就有顾客来询问相关经过,同时阳朔的媒体也关注到了这件事情,打电话过来说是要派记者过来采访。

    “这种事情,对咱们的声誉会造成不利的影响啊,媒体也真是的,这个时候偏偏要过来推波助澜——”经理对此感到非常不悦。

    陈明洛笑了起来,“免费的广告上门了,你怕什么?”

    不过他不想在媒体面前露面,就跟经理吩咐了几句,讲明了关于这件事情的宣传应该注意哪些要点,还有对外的宣传应该怎么统一口径等等。

    晚上回到了学校之后,正好碰到大家一块儿看阳朔新闻,就见明宇超市的经理正在接受记者的采访。

    “由于我超市员工的高度负责,识破了对方的阴谋,并将投毒者当场抓获,而由于对方的投毒食品已经全部当场查获,所以不会给营业带来任何影响。”超市经理面对镜头侃侃而谈道,“出现这样的情况,使我们对于食品安全问题更加重视,并对散货区进行了彻查,但到目前为止,还没有发现一件有毒商品,但超市已经撤换了一系列可能被对方下手的货品,主要是保鲜类食品,虽然现在犯罪嫌疑人已经抓到,但是我们并不清楚背后是否还有团伙儿,或者下次还会不会出现类似事件。”

    记者问道,“这件事情会不会影响超市的正常运作?”

    “应该不会。”超市经理回答道,“目前警方已经全面接手,并且展开对投毒者的深入调查,当然了,作为超市,我们只是一家普通的企业,我们不可能杜绝这类事情的发生,这毕竟是一个社会问题,我们处于公共场合,不可能依靠一家的力量就可以解决。”

    “在面对此类突发事件的时候,明宇超市是否有什么应急预案?”记者又问道。

    经理回答道,“针对整个超市如何紧急疏散人群,我们曾经做过培

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