。你需要了解这个新目标的所有相关事宜--你的工作、职责、重点、精力和时间安排，需要做何改变。

    例如：如果你是电话客服中心经理，当上司大声提出创新目标时，要问："公司的创新重点，如何改变我管理客服人员处理客户来电的时间？"如果公司的目标跟你的工作有关，你就得弄清楚它如何影响你的工作方式，以及公司是否希望你改变工作重心。

    步骤二，如果对答案仍有疑问，那就再问五次"为什么？" 接下来再问："第一步我该怎么做？从哪里着手最好？"

    这与等着上级给你任务清单根本不同，你是通过自己的脑袋进行思考。这么问的目的在于试探接下来的步骤，若你问："有十募ぷ鳎腋孟茸瞿囊患俊被蛘摺澳憧梢园镂曳治稣飧瞿勘辏嫠呶艺饫癜莞米鍪裁绰穑俊蹦憔透飧龉ぷ鞴取⒐ぷ髁砍氐幕肪忱锏拇蠖嗍嗣涣窖Ｄ憧梢宰孕邢氚旆ǎ侨绻腥苏分敢愀冒蚜ζ迷谀睦铮憔突嵘僮咄渎罚焕朔咽奔浜途ΑＫ裕癖馗闱宄约航酉吕从Ω米鲂┦裁词隆?/p>

    如果你还是不明白自己该做什么，就连问五次："为什么？"

    步骤三，当你明白自己的下一步工作后，紧接着你就要问："我怎样才算达成目标？"或者"我应该注意哪些事项，以确定自己有进展，而且命中目标？"

    这个问题有助于你了解组织的成功跟你有何关连："好，我们要将客户满意度提升１０％。能帮我了解该怎么做吗？我怎么知道我正朝着目标前进？可不可以指点我一下？我会听到与客户不同的声音吗？我怎么知道自己是不是搞砸了？我当然想避免那种事发生，可以告诉我该注意哪些事吗？"你必须在接受任务前先弄清楚，怎样才算成功，而不只是以公司的衡量标准来看成功。

    想听懂主管的弦外之音，只要利用五官中的眼睛和耳朵即可。问一问主管："当我逐步通向成功时，会看到什么指标吗？""我会听到什么？"那将使你得到超越公司制式标准的成功定义，你可以自行观察。

    这样cāo作后如果你还不清楚，就重复问："为什么？"

    步骤四， 经过以上步骤，你可能已经明白自己所要达到的目标，那么你可以接着问："有哪些工具和条件可以利用？"

    或许你会想："我已经一天工作二十九小时，一星期工作十天了，还要加重我的工作量！我怎么做得完呢？"你也许想这样反映，但还是建议你别那么做。更有建设xìng的做法（这样做会帮你达成目标）是锁定公司任何可以帮你的人、工具和某个方面的支持，譬如：

    ▲计划会议；

    ▲执行团体；

    ▲脑力激dàng会议；

    ▲资讯范本；

    ▲训练；

    ▲计划赞助者；

    ▲资讯科技（内部网络，网路工具等）；

    ▲短期团队伙伴；

    ▲跟主管单独开会；

    ▲工作空间／场所；

    ▲指导顾问；

    ▲研究资料。

    老实说，工具和支持条件永远都不够，现实就是如此。但是你必须在开始工作前先发现哪些可以派上用场。用正确的方法选对工具，将有助于你完成使命。

    如果你发现可用的工具和支持很少很少，或者对你不具任何好处时，就停止问"为什么"，你唯一可能得到的答案将反映出主管或公司有多么贫乏，多谈只会让你更沮丧。

    步骤五，经过所有的追问后， 提出最后一个问题："这对我的好处在哪儿？或者将给我们有何好处？"但是你的表达必须是合乎事理的。比如，你可以这样说："请帮我了解这将如何协助我达到目标？"或者："这将如何帮助我们团队表现得更好？"

    大多数

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