一年度的报纸投递不到位，有的没收到，有的订的日报收到的却是晚报，有的单位订了10份报纸却只收到了8份。这些问题，都需要采取确实有力的措施迅速进行纠正。”管云飞的口气很严肃。

    管云飞的话说的是实情，每年大征订结束元旦开始投递的前几天，都会有投递方面的问题出现，虽然加强了统计和分拣各环节的工作力度，但是不可能百分之百做到没有误差，只能尽量降低，这是必然要出现的问题。这也是所有投递单位在投递初期都无法避免的问题。

    只是，我不明白管云飞为什么要在这里突提出这个问题来，这似乎和今天的主题不大符合，毕竟省报协的客人在这里，有问题可以关起门来自己商讨嘛，干嘛要当着外人的面揭自家的丑呢！

    孙栋恺的神色微微有些尴尬。

    报协客人微微一愣神。

    秋彤说：“管主任批评地对，我们不回避这个问题，公司元旦上班后的重要工作就是抓投递质量，投递监督的人24小时值班接听投诉电话，接到投诉立刻就反馈给各发行站的站长，各站会在24小时内纠错，我们会保证在1周内处理好所有投诉，保证1周后投诉率为零。”

    报协客人点点头：“投递误差，这是任何一家自办发行的报社都无法避免的，你们能在一周内处理完毕这些事情，倒也确实是效率很高。我知道有些报业集团，元旦后一个月，投诉还是海了去。”

    管云飞的目光扫过我秋彤和孙栋恺，接着口气依然严肃地说：“我之所以今天要在报协客人面前主动揭我们自己的短，就是想让大家知道，我们的工作并不是十全十美的，我们的工作依然是有不足的。成绩面前，成功面前，不要骄傲，不要自满，不要得意，不要忘形，你们的路还很长，你们需要做的工作还很多。

    你们面对的困难还会源源不断，不能沾沾自喜于目前取得的一点小成绩，要目光长远，要学会用战略的眼光来看待今后的问题，要用发展的眼光来对待今后的工作，要用辩证的观点来处理当下的事情。总之，看到成绩，看到不足，认清现实，摆查出存在的问题，踏踏实实走好每一步，扎扎实实做好每一件事情。”

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