创世会议室

    何辰：“俄罗斯客户北方公司反馈，上一批一万只产品中有大量产品的壳料开裂了。”

    品质主管钱子威：“有多大比例？”

    何辰：“目前，客户那边已经收到的不良品比例为30，还陆续有不良品不断的被退回客户的仓库。”

    钱子威：“有没有让客户让客户退一些不良品回来，供我们分析？”

    何辰：“明天我们会收到其中50只不良品。”

    〈两天后〉

    童展业：“北方公司产品壳料开裂的问题，针对不良品分析的结果如何？”

    钱子威：“暂时还没找到原因。”

    童展业瞪了一眼：“无非就是壳料用料与产线作业两种原因，还能有什么其它原因？”

    钱子威：“不知道是不是与客户的使用不当有关。”

    童展业：“胡扯！什么样的不当使用能造成30以上的开裂？”

    钱子威：“也许与俄罗斯今年冬天天气极寒有关。”

    他一出口，就后悔了。

    童展业：“这批来料你做了冷热冲击实验没有？”

    钱子威：“做了。”顺手递检验报告。

    童展业接过：“为什么没有达到抽样比例？”

    钱子威：“当时上线比较急，试验柜每一次冷热冲击的样品数量有限”

    童展业：“来料检验报告上明明有一例开裂的案例，为什么还让来料直接上线了？”

    钱子威哑口无言。

    童展业没有再逼问。钱子威不直面问题，遮遮掩掩，以童展业多年的经验，他判断品质部肯定出现了严重的问题。

    这次品质问题，在全公司闹的沸沸扬扬，创世上下，人尽皆知。

    这是有好处的。这等于是让问题晒在了阳光下，阳光一照，就能让人的眼睛更好使。好比一条阴暗的小河，原本什么都不清，太阳一出来，便能看见河底有水草，还能看出河水在缓缓流淌，水草摆动间，有小鱼小虾在草周围灵动。既然有小鱼，就不排除水草之下有大鱼的可能性。

    很快就有了一条重要的线索，保安大叔汇报，品质部的一干人等经常找送货上门的供应商“借钱”。上梁不正下梁歪。钱子威值得深挖。

    为了寻找大鱼，人们会将水草拔除。但是在拔水草的过程中，会将水搅浑，让人更看不清水里的情况，鱼会躲的更隐蔽。同时，也会惊动鱼群，它们会在浑水里乱窜，扰乱人们的视线。

    钱子威主动呈上一份报告。

    “部分电批的扭力过大，导致产线员工在打螺丝时将壳料与壳料之间锁的过紧，产生了过度的挤压，壳料内部产生了肉眼不可见的裂痕。再加上运输途中的震动和当地寒冷天气的双重作用，最终让壳料由内致外开裂。”

    童展业：“电批扭力的点检，是不是你们品质部的工作？”

    “是。”

    童展业：“你们平时是怎么点检的？有没有点检？”

    “有点检！但针对每一款产品的不同扭力，执行的不到位。”

    童展业：“除了电批的问题，来料本身究竟有没有问题？”

    “还在查。”

    童展业：“怎么查？”

    “将壳料送样到专业的实验室去化验了。”

    童展业：“化验什么？”

    “一看材料成份，二看供应商用的是全新料，还是二次料。”

    童展业：“什么时候出结果？”

    “一周左右。”

    呈现在世人眼前的问题往往都不是真正问题，就像有经验的罪犯常常刻意制造一些迷惑警方的线索，将他们办案的方案往错误的方向上引导。童展业知道电批

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