之，你要什么，它就有什么。IBM甚至曾试图以简

    单机打入家用计算机市场。

    与此同时，IBM在下述多种业务领域中损失巨大：将复印机公司卖给柯

    达公司；将.. Rolm卖给西门子公司；关闭了商业卫星系统；勉强维持.. Prodigy

    网络。此外在.. SAA、TopView、OfficeVision及.. OS/2等业务领域也都遭到挫

    折。

    一个公司在取得惊人的成就时，总是会播下未来问题的种子。以微软公

    司为例，该公司是软件行业中最成功的公司。（尽管微软公司的规模只有通

    用汽车公司的五分之一，其股票价值却高于通用汽车公司。）微软公司的经

    营战略是什么呢？一句话，就是越多越好。

    《华尔街杂志》最近评论道，“微软公司声称，在应用于个人计算机领

    域的各类主要软件市场中，它都要寻求主导地位。”该杂志又说，“该公司

    软件应用分部高级副经理迈克尔·梅普尔斯建议，微软公司要在各类软件应

    用领域中拥有.. 70％的市场占有率。”

    这口气像谁？颇像.. IBM公司。微软公司要作下一个.. IBM，但与此同时它

    也拥有了这一名称所具有的各种消极含义。

    微软公司是个人计算机cāo作系统领域中的领先者，但它仍在跟踪如下主

    要领域中的领先者：表格（Lotus公司是领先者）、文字处理（Word Perfect

    是领先者），以及商业图表（领先的是.. SPC软件出版公司的哈佛图表）。

    微软公司以向新领域扩展（如笔输入式计算机）的方式追求发展。最近，

    为进入数据库软件领域，微软公司以.. 1.7亿美元的价格收购了.. Fox软件公司。

    （你认为以“微软”取代“Fox”的结果会如何呢？）已有征兆显示了微软公

    司这种战略的弱点。《经济学家》1992年初曾报道：“盖茨先生将一系列以

    某种共同技术为核心的产品组合成一体，并将在几乎整个软件产业中进行竞

    争：从大型机到小型机，从cāo作系统到为管理人员绘制各种图表的图表程序。

    在软件行业还没有人能够成功地实施这样复杂的开发计划——尽管.. IBM曾经

    尝试过，但却没有成功。”

    当你试图满足所有人的所有需求的时候，便不可避免地要遇到麻烦。一

    位管理者说：“我宁愿在某一方面强，也不愿在所有方面都弱。”

    狭义他讲，商标扩展是将一个成功产品（如

    A-I牛排调味汁）的商标用

    到你计划推出的一个新产品（如

    A-I鸡ròu调味汁）上。

    这种做法看上去很合乎逻辑。“我们生产的

    A-1是统治牛排调味汁市场

    的绝佳产品。但人们的兴趣正由牛ròu转向鸡ròu，所以我们便推出鸡ròu调味汁

    产品，并且仍使用

    A-1的商标。这是再好不过了。这样可以使消费者知晓这

    一新产品同样出自生产绝妙

    A-1牛排调味汁的厂家。”

    但是，市场营销是观念之竞争，而并非产品之竞争。在用户心目中，AI

    并不仅是一个商标名，而是代表牛排调味汁本身。当你在餐桌上说：“请

    递给我

    A-I”时，没有

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