治了市场。人人都知道那种好日子一去不复返了。《华尔街日报》悲哀地评论说，这种产品死掉了，没法再复活了；如果有任何其他说法，也只是管理层的一种幻想。对普通消费者的一个调查表明，不论强生公司做什么来确保安全和积极促销，几乎没有人会再买该产品了。

    尽管人人都不看好泰诺的前途，强生公司仍保留了泰诺这个产品及其已经很知名的品牌，因为它的名誉扫地不是由于产品或制造商不好。强生公司发起了商业史上最有效的产品公关宣传活动，结果在投dú事件发生几个月之后，泰诺的销量就开始稳步上升，使泰诺又夺回了首选止痛yào的地位，控制了20亿美元市场的35%。

    如果听任这个通过30年广告宣传、疗效和可靠xìng培养的老品牌死掉，那强生公司今天会处于什么境地？引进和培养一个全新的品牌来代替泰诺要花多少钱？这能做到吗？我们永远不知道。我们也不知道德鲁克是否应邀为强生公司提供了咨询意见。

    但是我们的确知道的是，当这一悲剧袭来时，强生公司做了正确的事，并随之采取了正确的措施来重新成功地推销泰诺。作为面对危机实施成功公关策略的一个几乎完美的例子，这些正确的措施如今已成为商学院的教学案例，而这一切的基础在于强生公司的高层有意无意地确信“路人皆知的常识经常是错的”。他们与所有专家甚至消费者的“观点”对着干，终于使泰诺比原来还成功。

    分析假设

    分析假设

    德鲁克的这一观点如何才能应用在商业上呢？应用这一教益无疑需要严谨的分析，因为虽然“路人皆知的常识经常是错的”这一观点可能是正确的，但路人皆知的常识有时确实是对的。因此，关键在于如何判断常识的对错。我们首先需要理解的是，人人皆知的东西，即所谓的常识，只是一种假设。

    假设是指你、一群人、内部或外部专家对某事的想法、信念、预感或观点。这些假设是关键xìng的，因为我们会用假设来指导自己的行动和决策。这有时会由于以下事实而变得复杂化：这些假设经常是含蓄的和非明示的。如果我们不加分析就把假设当成事实，那么我们的决策将是灾难xìng的。在上面的例子中，泰诺作为一种产品本来有可能被放弃掉，强生公司本来会损失几百万美元的收入，并可能会再花几百万美元来开发和销售一种替代产品。

    那么，你该如何分析一个假设呢？以下步骤将有所帮助。

    审视源头的可靠xìng。分析假设的第一步是审视源头的可靠xìng。可靠xìng是指测试值一直不变。我在多年前曾负责为某新型飞机从两个不同公司的设计中选定一种。这两个公司是波音公司和麦道航天公司（了解航空工业的人都知道波音公司后来并购了后者，但这与我们的故事无关）。这两个公司均提出，可对已投产和使用的某标准设计进行修改。我们定期会晤这两个公司的设计团队，以评估其方案的进展。一旦其方案被接受，中标的承包商可拿到价值几亿美元的生意。

    我们有一次讨论到如何降低飞机的成本。麦道航天公司的经理说：“如果你们允许我们把紧急出口的尺寸变动2英寸，每架飞机即可以节约1000万美元。那将是我们DC-9飞机紧急出口的标准尺寸，它们成功地通过了联邦航空局的测试。”我允诺研究他的要求，因为可以节约很多钱。

    找到终极的源头。本例子中我们飞机紧急出口尺寸的最初源头来自一名工程师，是他把这一尺寸要求写入设计规格部分，而我们把这一设计规格随后又jiāo给了那两家飞机制造商。但你还需要做一件事，即“剥洋葱”，因为最初源头并不是故事的终结。我们要找的东西往往在洋葱里面，而你需要剥掉一层或几层才能发现它-终极的源头。

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