够根据那些原本无关紧要、但似乎恰恰是创造xìng思维之源的事实，来作出聪明的联想。第一休闲用品公司的执行总裁约翰康兰在这种时候"宁愿不讨论"。他把自己的思维方式说成是完全"没有组织的"。尽管每个人的经历各不相同，但总的来说，做好准备接受并信赖潜意识所"赠予"的创意，是这种强调整体的思维方式的一部分。

    那些最优秀的商业领导者似乎都对自己的思维方式有所了解；而且，假如给以适当的自由和鼓舞，他们就可以十分出色地利用思维的产物。

    问题解决之舞

    在我和那些最优秀的商业领导者的讨论中，上述这种包含了无数变量的思维过程的很多特征曾经被描述了数百次。尽管并不清楚或者并不关心思维的整个过程，但是这些领导者的确相当熟悉其中的每一个阶段以及它们的发生顺序-尤其是"把问题留到第二天来处理"的意义。

    不过看起来，这其中似乎的确有捷径可寻。比如，在准备阶段，你或许会碰上一个现成的解决方案，那很好。但是，可靠而富有创造xìng地解决问题不是依赖于捷径，而要遵循某种习惯xìng的思维方式，全面而均衡地利用思维的两个层面-意识和潜意识。这个问题解决过程的实质，就是一种处于意识与潜意识或者说逻辑与直觉之间的思维跳跃。在问题解决过程的每一个阶段，意识和潜意识都会出现，只是根据目的或目标的不同，它们各自扮演着不同的角色，跳着不同的舞步。这其中的奥妙就在于思维的两面xìng-或者说是两院制的思维。

    问题和需要激发创意

    我们在前文曾经讨论过，创意作为顿悟阶段的主体，是不会凭空产生的。通常来说，不管其间的联系是多么模糊或者微弱，创意总是与某个问题或目标有关，即使这个问题或目标潜藏在意识层面之下。对于当前的某个问题，不管是意识已经理解和表达出来，还是仅仅是一种隐约的"感觉"，它似乎都"需要思维的潜藏资源的帮助"。同样，当有一定程度的紧迫感存在时，思维会出人意料地格外集中-比如，假如知道查封财产的人明天就要来的话，我们很可能就会急中生智，迅速地想出某个极富创意的点子。或者，如果一个至关重要的客户威胁说要转投竞争对手的怀抱，那么公司内的所有才智和创造力就有可能因此被激活。

    卡特皮勒机械（英国）公司常务董事杰里斯旺的一些最杰出的创意是在公司处于"生死存亡"的时刻想出的。正如他所说，"有时候，绝望也可以促成辉煌。" 欧文（大不列颠）公司的常务董事马克沃兰德说，"创意是由需要激发的"。阿斯达集团公司的董事长阿奇诺曼说他的最佳创意出现在一次危机中。卢卡斯哈特里奇公司的常务董事戴维沃特金斯从不把复杂棘手的问题放在心上；当别人觉得已经无路可走时，他却能够高屋建瓴，藐视难题，因为他相信，总会有摆脱困境的出路。有些人看起来就是靠解决问题而出人头地的-这种现象在最高层领导者当中非常具有代表xìng。这种全局式-或者说直升机式的视角，这种相信凡事总会有解决办法的信念，这种对自我的坚定信心，经常出现在我们的讨论中。

    不管什么时候，不管是什么，创意都针对个人所面临的问题。所以，董事长的创意就倾向于针对董事长所面临的问题，而中下层管理者的创意更强调可cāo作xìng和实用xìng。此外，创意所针对的问题可能与商业有关，也可能与商业无关，这就要看哪方面的因素占主导地位。对于领导者来说，创意往往反映了他的个人生活或商业活动中的当务之急。

    其实，问题本身正是我们的思维得以生根发芽、开花结果的肥沃土壤。 TSB银行的董事长尼古拉斯古迪森爵士说，他的创造xìng想法往往与银行的总体战略相合。一旦总体目

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