返回第198章 危机重重(第1/3页)  一夜婚情:总裁的替身娇妻首页

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    om,。    “不好啦张总,我没刚刚收到客户的投诉,说章氏旗下的产品涉嫌造假,现在已经向我们发出了律师函!”助理章氏的一名主管慌慌张张的走进进章黎的办公室,没都没敲就闯了进来,还在处理公文的章黎抬头看了他一眼,皱了皱眉头。他不喜欢这种冒冒失失的行为,心头自然不悦。

    “什么事弄得慌慌张张的,不知道进我办公室前要先敲门吗?”章黎放下手中的笔,背靠在沙发上,不紧不慢的扣扣桌子,提醒这名主管的失态。

    “章总,实在是十万火急我才闯进来了的!”主管擦了擦额头上的汗,气喘吁吁。

    “不就是一个客户投诉吗?处理流程客服部不能解决吗?”章黎疑惑。

    这个主管也不是这样莽撞的人,今天一个个的都是怎么了,没有看到今天早上他是十分的忙吗,都不想要理会这些事了。

    “章总,关键是这个客户向我们发了律师函,同时还向当地的媒体做了曝光,这是要把事情闹大的节奏啊!”主管还是冒着章黎的怒气把自己这一次来要说的事情都说了出来。

    要是现在不说,等事情闹大了就是想要处理都没有办法了。

    “难道客服部在接到投诉的时候没有立马处理吗?居然让客户出动了律师?公关部是虚设的吗?连个投诉都处理不好,章氏养着你们这些人是干嘛的,一群饭桶吗?”章黎顿时怒从中来。

    “章总,因为之前投诉的时候,客服以为是普通的小问题,本想压到一个礼拜后处理,但是谁知道这个客户在没有任何发作的前兆下就直接发了律师函,让我们连协商的机会都没有!今天接到律师函的时候,我们才知道事情已经扩散,已经严重的影响了我们公司的声誉!”主管畏畏缩缩,一口气说明了事情经过。

    “那么现在媒体那边的动向怎么样?”章黎当然想通过媒体这条渠道把声誉挽回,只要能控制舆论的压力,当然就能挽回章氏在大众心中的形象。

    “本来只是当地的小媒体跟踪报道了一下,谁知道这件事很快就在网络上扩散开来,现在好几家知名媒体都追着报道不放啊!

    更过分的是,还有人匿名向工商检举,才一个早上的功夫,工商就对章氏旗下的几个公司进行了搜查!还发现了一些漏洞,处罚的力度恐怕也不清啊!”

    “那么现在追踪报道的媒体有几家是跟章氏有过合作的,全找出来,派人联系,尽量让他们多报道些章氏的正面消息,章氏几十年的信誉,不可能这么快就失去人心。另外,赶紧联系律师,做好相应的法律准备。对方现在提告,证据掌握到什么程度,都要了解清楚。如果舆论压力真的无法控制,到时在司法诉讼上一定要翻盘。这件诉讼案一定要找最好的律师,不计任何代价!明白了吗?”章黎一脸严肃,样子就差没一口把眼前的人吞掉。

    “知道了章总,我马上吩咐人去办!”主管连忙点点头,站在章黎的办公桌前一动不动。

    “还有什么事?”章黎一脸不耐烦。

    “没有,章总,如果这件事压不下来,我们怎么办?”主管当然知道了事情的严重性,办不好自然吃不了兜着走。但做事前,还是想探探口风。

    “怎么办?章氏养了你们这么多年,费了多少薪水,如果这件事办不好,所有与这事有连带责任的人统统不用来上班了!”章黎看着眼前低眼垂眉的样子,心中更加烦闷。

    “是!是!章总,我立马去办!”主管当然不敢再多留,急急忙忙走出了办公室。

    门刚被关上,章黎就用手按压了几下太阳穴,这是来得突然,现在章氏上下整个已经开始团团转了。以前章氏不是没发生过这样的危机,但公关的应急处理还是做得很好的。

    这次的客户这么大动静,甚至惊动了媒体,

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