保证完成任务？怎么保证？我心里一点底都没有。

    坐到电脑前，我的心情异常沉重，以至于福尔摩飞连续呼唤我三遍，我都没有听见。最后他使劲晃了晃我，才把我从封闭的思维空间中唤醒。

    “什么情况？叫了你三遍都没反应。”福尔摩飞关切地问道。

    “领导把一起重大案件交给我了，我现在一点头绪都没有。”我无奈地说道。

    “跟我说说吧，看看我能不能帮上忙。”福尔摩飞的眼神中透露着温暖。

    我把我掌握的案件信息跟他讲了一遍，听完我的叙述，福尔摩飞也是满脸愁容，沉默了半晌才对我说了一句话：“这不是能用科技理赔解决的案子啊！”

    我白了他一眼，略显生气地说道：“你以为什么案子都能用科技理赔的方法解决啊？理赔的每项工作都好比是一个圆圈，圆圈之间肯定会有交集，交集有多有少，但没有任何一个圆圈能把其他的圆圈全部包含进去。科技理赔也不例外。有些案件还需要用最原始的方法来处理。”

    福尔摩飞听得似懂非懂，便默不作声了。

    我的心中已经被这起棘手的案件填满，也就不跟他过多地解释。我打开理赔系统把案件信息调了出来，聚精会神地看着。因为事故发生时报案人不在现场，所以他在报案时提供的信息非常有限，并不比领导告诉我的信息多。看完报案信息，我又看了看事故照片，这时我才知道事故现场是多么的惨烈！

    两辆车（算上挂车应该是四辆）均已烧成了空壳，车上货物也被严重烧毁。查勘员到达现场的时候，消防员仍在灭火，照片中可以看到消防员用高压水枪向车身喷水，余烬还未完全熄灭，仍旧冒着黑烟，与背景中的蓝天白云形成了巨大的反差。路面被大火烧得黢黑，现场怎一个“惨”字能够形容？

    为了了解更多的事故情况，我根据报案抄单上记录的信息，拨通了出险地公司查勘员的电话：“您好，是李师傅么？”

    “对，是我，您是？”李师傅对外地的号码感到陌生。

    “我是h省公司的理赔员华生，想跟您了解一下5月13日我公司承保的两辆货车在您当地发生的那起重大交通事故的情况。”我把案件信息告诉李师傅，方便他回忆。

    “哦，你说那起事故啊！记得，记得！”李师傅很热情，继续向我介绍道：“那天通知我这起事故，说实话我很挠头，现场的位置距离公司280多公里，我开了三个多小时的车才赶到现场。我到现场的时候，消防员正在灭火，把现场戒严了，我只能站在远处拍了几张现场照片。”

    “280多公里？为什么不调度就近的查勘员去现场呢？”我不解地问道。

    “哎呀，你不知道，我们这里地广人稀，我是最近的。”李师傅的话中透露着无奈。

    “您继续说。”看来我还是不了解当地的实际情况，所以就不打断李师傅的思路，好让他继续向我介绍案情。

    李师傅接着说道：“你应该看见现场照片了，两辆车都烧没了。”

    “对，我看到了。”我回答道，顺便提了一个问题：“李师傅，这两辆车是怎么撞倒一起的呢？”

    “当时我赶到现场的时候，当事人没有在。两车的报案人都是车主，当时都在你们当地，对现场的情况也不了解。现场的警察跟我说，事故发生的时候两辆车相对而行，a车在行驶时发现前方设置路障，就在原地调头，结果对向车道驶来的b车躲闪不及，直接撞到a车的挂车货箱上。撞击后b车着火，将双方车辆引燃，b车的驾驶员没跑出来，烧死在车里了。”李师傅很负责任，把现场情况描述得很详细。

    “我还有个问题想问问您，事发的公路属于哪种道路？”我刨根问底的毛病又显现出来了。

 

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