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那么,作为部属怎样向上司忠告才能取得理想效果呢?从心理机制和心
理特点看,起码应该做到以下几点:
(一)多献可,少加否。
“献其可,替其否”,这是《左传昭公二十年》中的一句话,其意思
是说,建议用可行的去代替不该做的。此话后来演化为成语“献可替否”。
在部属向上司“进谏”过程中,我们强调要多献可,少加否,包括两层意思:
其一是说,要多从正面去阐发自己的观点,甚至可以坚持和保留自己的观点:
其二是说,要少从反面去否定、批驳和抨击上司的观点,甚至可以有意回避
或迂回变通。
例如,你是一位企业管理者,根据企业发展需要,打算配一名管业务的
副手。这时,你想提拔一位年富力强、懂业务、有技术的部属担任此职,而
上司却另有打算,准备从上级机关派一名不懂这方面业务的干部。上司的意
见显然不妥,照此办理不利于企业今后发展。在这种情况下,你要向上司据
理提出意见,力图使上司改变自己的意见而同意你的意见,就应该把话题多
用在企业副经理应具备的条件和你所提人选已经具备的条件上,而不应用在
反驳或抨击上司所提的候选人上。这样既可以使自己避免与上司发生直接冲
突,又能把话题保持在自己所提正确人选上,使公正和明智的上司逐步倾向
和同意你的正确意见。
向上司提出忠告,坚持“多献可,少加否”,从心理学角度看,它适合
了人们自尊的需求。美国的罗宾森教授在《下决心的过程》一书中曾说过这
样一段富有启示xìng的话:“人,有时很会自然地改变自己的看法。但是,如
果有人说他错了,他会恼火,更加固执己见。人有时会毫无根据地形成自己
的想法,但是如果有人不同意他的想法,那反而会使他全心全意地去维护自
己的想法。不是那种想法本身多么珍贵,而是他的自尊心受到了威胁..”
罗宾森的话,虽然有些绝对,但他所阐述的人人都有自尊心,人人都会自觉
不自觉地维护自己的自尊心的思想,却非常有道理。
(二)多“桌下”,少“桌面”。
这里的“桌下”和“桌面”都是借喻,二者各包含三层意思:(1)指场
合。“桌下”是指非正式场合,如餐桌上、马路上、汽车上、家里,等等。
“桌面”是指正式场合,如组织生活会、工作研究会、学习讨论会,等等。
(2)指角色。“桌下”是指非工作角色。如学生,老师、熟人、晚辈、朋友,
等等。“桌面”是指工作角色,如职别、级别等。(3)人员众寡。“桌下”
是指两人私下jiāo谈,“桌面”是指有他人在场或大庭广众之下。
所谓“多桌下,少桌面”,就是说部属向上司提出忠告时,要多利用非
正式场合,少使用正式场合;多利用非工作角色身份,少使用工作角色身份;
尽量两人私下jiāo谈,一般不要公开提意见。
这对既解决问题,又团结同志,密切部属与上司级关系十分必要。
1.可以给自己留有回旋余地。
作为部属,向上司提出意见和批评,谁都不能担保内容百分之百正确。
若是在非正式场合谈,是以非工作角色身份谈,是个别谈,即使后来发现内
容有出入,甚至有严
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